鄧醫生：關係出現裂痕，如何重新開始對話？

衝突時先處理情緒強度，再處理內容。短暫停頓不是逃避，而是避免對話進一步受傷。

重新開始時，可用自己的感受和需要開場，減少指責，並確認對方是否準備好繼續。

重點整理

1. 先降溫約定稍後再談，並說清楚何時回來。
2. 描述而非判斷談具體事情及自己的感受，避免標籤對方。
3. 確認下一步每次只處理一個問題，建立可做到的小承諾。